接待幾位過來華楠駿業(yè)公司考察的客戶，跟我們詳細(xì)溝通了解后，決定下單定制2臺直頂式升降平臺。聊天的時候，客戶和我們談到了廠家和客戶之間的沖突問題，讓我們受益匪淺，現(xiàn)在寫出來和大家一起再學(xué)習(xí)下，真的無論你是客戶還是我們的同行，真的都能從中領(lǐng)悟到很多道理。

一點(diǎn)就是我們升降機(jī)制造廠家和客戶間的誠信沖突，這是導(dǎo)致很多企業(yè)和客戶擦肩而過的主要原因，主要表現(xiàn)在企業(yè)和客戶之間的一方或多方對對方有所承諾，但在實(shí)踐中卻不能兌現(xiàn)，而產(chǎn)生沖突，沖突一旦處理不好就會使商家和客戶有緣無分，擦肩而過。

第二點(diǎn)是制造廠家跟進(jìn)當(dāng)?shù)厣禉C(jī)市場價格控制沖突。很多行業(yè)內(nèi)惡性競爭，實(shí)施價格戰(zhàn)，誤導(dǎo)客戶對優(yōu)、劣產(chǎn)品辨別出現(xiàn)盲區(qū)而產(chǎn)生的沖突。這種沖突一旦發(fā)生，如果商家沒有懂得沖突處理技巧的營銷高手，或者是客戶沒有客觀的分析時間，往往也會使客戶和商家有緣無分。

第三點(diǎn)就是無法滿足的需求沖突。這種沖突我們的營銷人員也經(jīng)常遇到。這主要是市場人員和顧客之間掌握的信息不對稱導(dǎo)致的。因?yàn)楹芏嗫蛻魧ψ约阂徺I的升降機(jī)設(shè)備是非標(biāo)產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)、選材、制造到成品驗(yàn)收各個環(huán)節(jié)都需要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，一旦這中間有溝通不到位的地方就會導(dǎo)致合作中斷。

第四點(diǎn)就是突發(fā)事件引起的沖突。合作過程中，不可能完全避免一些突發(fā)事件的發(fā)生，如一些由于交通工具發(fā)生問題導(dǎo)致送貨不及時，如果不能及時處理，也有可能導(dǎo)致商家和客戶合作半路夭折。

這位客戶朋友談到的以上四點(diǎn)，我覺得對于我們升降機(jī)行業(yè)真是說到點(diǎn)子上，升降機(jī)械作為特種設(shè)備行業(yè)，的確應(yīng)該在以上幾點(diǎn)沖突上狠下功夫，才能使廠家和客戶做到友好合作，互惠互利，合作共贏。